SERNAC ORDENA CESE INMEDIATO DE USO DE DOS MODELOS DE TERMOS THERMOS POR RIESGO DE EXPLOSIÓN
Un defecto en el sistema de cierre podría convertir un utensilio cotidiano en un elemento de peligro. Así lo determinó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) al emitir una alerta de seguridad que afecta a dos recipientes térmicos de la marca Thermos, cuya tapa carece del mecanismo necesario para liberar la presión interna generada por la fermentación de alimentos. El organismo instruyó a los consumidores a suspender de forma inmediata su utilización hasta que se realice el reemplazo del componente defectuoso.
MODELOS COMPROMETIDOS Y ALCANCE EN CHILE
La advertencia recae sobre los modelos SK3000 Stainless King y SK3020 Food Jar, comercializados en el país entre los años 2018 y 2026 por la empresa Importadora y Distribuidora KW SpA. Según los antecedentes proporcionados por el Sernac, estos productos no incorporan una válvula de escape que permita disipar la presión acumulada cuando los alimentos almacenados sufren fermentación durante períodos prolongados. Esta condición técnica puede provocar que “la tapa salga expulsada con fuerza”, generando riesgo de golpes, cortes y lesiones de consideración.
La empresa distribuidora informó que existirían cerca de 7.700 unidades potencialmente afectadas en el territorio nacional, de las cuales aproximadamente 2.000 ya se encuentran en poder de consumidores chilenos. Cabe señalar que los productos importados con posterioridad a 2022 incorporan una válvula de seguridad corregida, por lo que no estarían comprometidos en la alerta.
ANTECEDENTES INTERNACIONALES Y SITUACIÓN LOCAL
El caso adquirió mayor relevancia luego de que se conociera que la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos registró al menos 27 incidentes asociados a estos modelos en ese país, incluyendo laceraciones y pérdida permanente de visión producto de la expulsión de las tapas. No obstante, el Sernac aclaró que “hasta la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en el territorio nacional”, aunque insistió en la necesidad de adoptar medidas preventivas de manera inmediata.
PROTOCOLO DE REEMPLAZO Y CONTACTO
Como parte del plan de seguridad, el organismo instruyó a los consumidores dejar de utilizar los termos de inmediato y contactar a la empresa a través del correo contacto@thermoschile.cl para solicitar gratuitamente el reemplazo de la tapa defectuosa por una versión que sí incorpore válvula de escape. Adicionalmente, se indicó que la tapa original deberá ser entregada una vez recibido el nuevo componente, con el fin de evitar futuros riesgos.
OBLIGACIONES LEGALES DEL PROVEEDOR
El Sernac recordó que, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las empresas tienen la obligación de informar oportunamente cualquier riesgo asociado a productos comercializados y adoptar medidas eficaces para proteger a las personas. En esa línea, el servicio enfatizó que “las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor”, dejando abierta la posibilidad de eventuales acciones administrativas o judiciales en caso de incumplimiento.
La alerta se enmarca dentro de las facultades del Sernac para fiscalizar la seguridad de productos en el mercado chileno, y busca prevenir daños antes de que se materialicen. Los consumidores afectados deben actuar con prontitud para evitar riesgos innecesarios.
Nota del Editor: Fotografía referencial generada por Inteligencia Artificial.
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